退換貨規則

 

換貨規則

  1. 除瑕疵或錯誤商品外,如因個人因素造成,沛碧泉不提供換貨服務,可保持商品全新狀態且完整包裝,申請整筆訂單退貨。
  2. 如遇瑕疵或錯誤商品,請於收貨後7日內洽詢客服人員申請換貨,運費由沛碧泉負擔。
 

瑕疵品換貨流程

  1. 致電或留言給客服中心申請換貨,並填寫換貨資料。
  2. 將完整無損之商品妥善包裝,沛碧泉將派物流前往換貨,並取回瑕疵商品。
 

退貨規則

  1. 依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益,7日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。
  2. 若要退貨,請以原始包裝方式寄回,包含完整無損之外箱、商品、出貨單、發票 (電子發票則免)、贈品等;若原外箱已遺失,請另使用紙箱包覆於商品原廠包裝外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字,來做寄送,若原廠盒內所有物品有損壞或遺失,恕不接受退貨。
  3. 退貨時,該筆訂單已使用之紅利點數/優惠券,將視同已使用,恕不退還。並追回因該筆訂單產生之紅利點數/優惠券。
 

退貨流程

  1. 登入會員,點選”訂單查詢”,於該筆訂單點選”申請退貨”
  2. 填寫退貨及退款資訊,並點選”確認退貨”
  3. 自行寄回:將完整無損之商品妥善包裝後寄回
  4. 完成退款:收件後確認商品完整無誤,14個工作日內完成。
 

退款說明

  1. 每筆訂單限退款一次。
  2. 沛碧泉驗收退貨商品完成後,將於14個工作天內完成退款。
 

如因個人因素退換貨次數過多,沛碧泉將視情況決定是否暫停出貨,敬請見諒。

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